直面人力資源管理存在問題

王玉霞：近幾年來，由于新《勞動合同法》出臺，全球金融危機等內(nèi)外部環(huán)境的變化，各行各業(yè)的管理層都普遍認識到人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)，很多人力資源管理問題開始突顯，請幾位專家談?wù)勀鷮@個問題的看法，您認為目前人力資源管理存在的主要問題有哪些？

劉海梅：隨著《新勞動合同法》的實施，現(xiàn)在很多企業(yè)在辭退員工方面遇到很多麻煩，一方面是引發(fā)很多的訴訟，另一方面，企業(yè)可能要支付很高的離職賠償，這個是困擾企業(yè)管理層的一大問題。員工為什么投訴。你覺得這個員工業(yè)績不好，他還覺得自己挺好的；你說這個員工手冊給他了，但是員工說他沒有看到，所以就引發(fā)了很多的訴訟。這個問題也是我們國家很多的企業(yè)粗放式人力資源管理造成一系列問題之一。

在我們跟企業(yè)接觸的過程中會發(fā)現(xiàn)，如果你問他你們績效有沒有問題？我相信沒有企業(yè)敢說我們公司績效管理沒有問題。績效管理的目的是為了提升組織的績效，但怎么定義企業(yè)的績效？用什么標準來衡量企業(yè)的績效標準得到提高？你會發(fā)現(xiàn)答案是五花八門的。績效管理是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，但是績效管理的方法有很多，你選用的方法不同，結(jié)果可能就不一樣，這些都困擾著每一個企業(yè)。

路海軍：說起當前人力資源管理存在的主要問題，我想應(yīng)該有不少，我只補充說一點：我們很多企業(yè)，這幾年陸陸續(xù)續(xù)開始引進考核機制，但是，由于考核成本很高，很多企業(yè)就選擇了在每年年底的時候搞一次員工考核?？纪曛蟀l(fā)現(xiàn)問題很多，經(jīng)常有員工上訪投訴。高層非?？鄲?。一些人為的因素，如老好人現(xiàn)象、泄私憤現(xiàn)象、近視效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等，使得我們企業(yè)的考核評價機制出現(xiàn)一些不公平、不公正的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象多了以后，員工的整體滿意度必然會下降。

另外，人力資源從業(yè)人員最頭疼的一件事，就是績效考核往往會流于形式，最后結(jié)局只是為了考核而考核，這個可能會成為眾多從業(yè)者面臨的一個困惑和要解決的難題。

如何構(gòu)建高績效組織

王玉霞：“構(gòu)建高績效組織”已經(jīng)成為企業(yè)未來管理的焦點和熱點，但真正達到此目標的企業(yè)卻鳳毛麟角，提升企業(yè)整體績效的關(guān)鍵舉措有哪些？存在哪些困惑和難點？

張志學(xué)：構(gòu)建高績效的組織，是一個系統(tǒng)工程。短期的高績效其實不難，應(yīng)用強激勵手段，或者行業(yè)處于特別景氣期，什么企業(yè)都能取得短期的高績效。但構(gòu)建高績效組織，是一個戰(zhàn)略話題。

高績效組織必須要有系統(tǒng)能力。怎么樣來構(gòu)建呢？歸納起來，應(yīng)該具備以下幾點：一套事業(yè)理念，兩個價值要素，三大管理體系。一個事業(yè)理念，就是使命、愿景和戰(zhàn)略。兩個價值要素，一個是價值主體――人力資源，一個是價值載體――業(yè)務(wù)流程。人要選對，素質(zhì)要好，而且要不斷培訓(xùn)培養(yǎng)；流程一定要理順，要從產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、業(yè)務(wù)鏈的分析入手。人力資源和業(yè)務(wù)流程這兩個價值要素，如何有效的互動起來？建立三個管理體系，一是好的企業(yè)文化，二是組織模式，三是管理機制。最后一個關(guān)鍵點是：以薪酬績效為核心，建立公平合理的激勵機制。